Renovação é o processo de emissão de um novo certificado do mesmo tipo, dentro do período de vigência do certificado atual.

Informações importantes:

O único que dado que pode ser alterado é o e-mail no momento da compra da renovação. Isso ocorre porque o sistema puxa todas as informações que já estão cadastradas no certificado usado para renovar.

Caso o cliente tenha alterado algum dado como nome, razão social é necessário realizar uma nova compra e passar pelo processo de validação.

O processo de renovação do certificado digital possibilita que sua validade seja estendida, sem a necessidade de realizar a validação presencial novamente (dependendo do caso). 

Para evitar contratempos, recomendamos que a renovação seja realizada com no mínimo de 30 a 45 dias de antecedência antes da expiração do certificado que será renovado.

A renovação on-line se destina a todos os titulares de certificados digitais válidos.

Observação: Entende-se por certificado digital válido que não foi revogado e que ainda não está vencido.

REQUISITOS PARA REALIZAR A RENOVAÇÃO

•Verifique se houve alguma alteração de dados na Receita Federal

•Certifique-se que o cliente está na máquina onde o certificado que será renovado está instalado

•O certificado deve estar dentro do prazo de validade, em pleno funcionamento

Como é realizada?

Com o certificado conectado ou instalado na máquina, acesse o site da Certisign e clique em Renovação do certificado.

Selecione o tipo de certificado que será renovado. Caso seja um certificado A3 é imprescindível que esteja com a mídia conectada e funcionando corretamente. Para certificados mobile e remote é necessário que o cliente tenha acesso ao e-mail e senha da conta no remote manager e para certificado A1, o certificado precisa estar instalado no navegador. 

Observação: o cliente também pode renovar certificado de empresas concorrentes utilizando a portabilidade.

O sistema identifica o certificado, solicita que verifique os dados e disponibiliza o produto conforme instalado.

Confirme o CPF do titular e clique em Finalizar Compra.

Preencha o e-mail de contato (deve ser o do certificado) e os dados de faturamento.

Clique em Avançar.

Escolha a forma de pagamento, clique em aceito os termos, em seguida Finalizar Pedido

Como exemplo segue escolha do boleto.

Após finalizar o pagamento e constar em sistema, o cliente receberá um e-mail com o link para instalação do novo certificado na mídia (cartão/ token) ou nuvem que já possui.

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