Palavra chave: envio de PDF, PDF, não enviar PDF
Sempre que um cliente renovar o certificado e informar que não recebeu o e-mail com o código de instalação do novo certificado, vamos analisar os seguintes cenários: Cenário 1: - Cliente renovou e o certificado antigo ainda está válido ou expirado-…
Seleção do Plano: O usuário selecionará o plano desejado. Verificação do E-mail: Nessa tela irá colocar o e-mail e caso ele não esteja cadastrado na plataforma, será direcionado para a tela de pagamento.Checkout (meio de pagamento) Na tela de pagamento ele deve preencher…
Compra de renovação RemoteID
Devolutiva reembolso pix e cartão de crédito
Cadastro de e-mail de terceiros na compra de certificado.
Ao realizar a tentativa de registro da máquina do cliente no momento da sincronização do certificado em nuvem, você pode se deparar com essa mensagem (O item especificado não pode ser encontrado nas chaves).Esse erro ocorre devido a algum resquício…
Certibio Exclusão De Biometria – Verificação não realizada
Escalonamento de caso
Ao se deparar com dificuldades no uso da leitora biométrica antes da abertura de qualquer escalonamento devemos seguir os seguintes passos:1. Acesse o caminho para confirmar se existe a licença instalada na máquina do AGR: C:\ProgramData\Innovatrics;2. Confirme se a licença…
Para correta emissão de renovação do certificado em nuvem o cliente deve acessar o remote manager através do link: https://remoteidcertisign.com.br/manager/#/login.Acessar a conta e clicar na opção Certificados > Emitir Renovação.Em seguida deve incluir o número do pedido, nome amigável, senha…
Importante: para correta alteração é necessário que o novo e-mail não esteja cadastrado em outra conta do RemoteID.Oriente o cliente a acessar a sua conta através do link: https://remoteidcertisign.com.br/manager/#/loginClique a direita da tela na parte superior onde está escrito Olá…
Atualização de acesso aos detalhes da verificação de documento
Para solicitações de reembolso, estorno e voucher o titular deve entrar em contato com a Contabilizei através do seguinte canal: https://suporte.contabilizei.com.br/hc/pt-br
Com a nova parceria com a Arquivei/Qive, segue as devidas orientações para o atendimento desse projeto.Realize a consulta no GAR para a localização do pedido.Como registrar no Salesforce?Devido não localizarmos os pedidos no checkout, será necessário registrar o atendimento na…
Segue nova parceria firmada entre a Certisign e a Arquivei.Como aparece no GAR