A extensão Websigner é necessária para acesso ao portal ou assinar documentos com certificado digital. Para isso é imprescindível que esteja instalada e devidamente configurada. Adicione a Extensão ao Google Chrome clicando em “Usar no Chrome” Para os casos em…

O portal possibilita autenticação por e-mail e senha ou Certificado Digital.Acesso com e-mail e senhaAcesse o portal de assinaturas e clique no botão “Entrar”, escolhendo a opção e- mail.Insira o e-mail e senha cadastrados no portal e clique em ”Entrar“.Acesso…

Assinatura Digital Para realizar o processo de assinatura digitalmente, o signatário pode utilizar um computador com sistema operacional Windows ou MAC e possuir um certificado digital instalado corretamente na máquina e operacional.Com isso, basta acessar o link externo de assinatura…

SITUAÇÕES EM QUE É NECESSÁRIO CONSULTAR OS CRÉDITOSVAREJO - Cliente alega que se cadastrou e bônus não entrou na conta (Pessoal e Jurídica)Atenção: Antes de iniciar qualquer procedimento questione ao cliente em qual link que ele se cadastrou, pois, o…

Envio de documento com Link de assinatura via WhatsApp1. Na etapa de seleção dos participantes, selecione a opção “Enviar link por WhatsApp”, informe o telefone e envie odocumento.2. O usuário receberá o link para fazer a assinatura no whatsApp, conforme…

VAREJO - Inserir bônus que não entrou automaticamente – Conta PessoalAtenção: Saldos devem ser inseridos somente após confirmar data de cadastro e que realmente os créditos não foram disponibilizados. Se necessário solicite ao cliente que verifique o extrato do período…

Bonificação Inicial Portal de Assinaturas OABPara clientes advogados devidamente cadastrados na OAB, que utilizam o Portal de Assinaturas OAB: https://oab.portaldeassinaturas.com.br/, possuem benefícios exclusivos com 200 documentos mês, ou seja, é disponibilizado em conta 200 documentos todo mês e não sendo…

COMO INSERIR CRÉDITOS NO PORTAL DE ASSINATURAS CERTISIGN - VAREJOPara casos em que o cliente mencionar que realizou a compra no site é necessário fazer a pesquisa através do extrato, verifique se possui algum plano que foi gerado no período…

Para exibir as pastas criadas ou compartilhadas com o seu usuário, clique em “Pastas”Para gerenciar uma pasta já criada, clique em “Gerenciar Pastas”Na próxima página, será possível:Excluir uma pastaConfigurar uma pastaAdicionar participantes para umaPara configurar a pasta, clique no ícone…

Caso tenha um fluxo salvo, a opção “Utilizar fluxo Salvo” ficara disponível para utilização.Configurar fluxo manualmentePermite a montagem do fluxo manual durante a submissão do documentoUtilizar fluxo salvoPermite a utilização de um fluxo salvo pré-definido geralmente pelo Administrador da empresaFluxo…

Para acessar todos os documentos já enviados ou que você tenha participado de alguma forma, clique no botão “Meus Documentos”.Será exibida a tela abaixo:Se você possuir acesso a mais de uma empresa dentro da plataforma, é possível selecione a conta…

Nesta seção, você encontra as orientações sobre os critérios para inclusão de créditos nos casos em que o cliente informa ter realizado a compra e o pagamento, mas os créditos ainda não foram disponibilizados no portal de assinaturas.Orientações para Inclusão…

Após acessar a página inicial do portal, clique no botão “Novo Documento"Na próxima tela, selecione a conta que deseja utilizar para submeter o documento (caso tenha mais de uma empresa cadastrada)Clique em “Enviar”Selecione o local de onde deseja carregar o…

Erro na assinatura de documentos com certificado digital.Esse erro ocorre devido à ausência do plugin. O cliente deve instalar o plugin clicando na mensagem destacada em azul.Atenção: Para correta instalação é necessário perfil de Adm.Não selecionou o certificado correto ou…

Na plataforma portal de assinaturas, é possivel selecionar alguma ações no qual o participante do fluxo pode ter.Entre elas, temos:Assinar - Requer a utilização de certificado digital em Token, Cartão ou no computador. É emitido por Autoridades Certificadoras (Certisign, OAB…

Olá, Vamos falar sobre a regra para compra de planos no portal Certisign Assinaturas.Necessário criar um cadastro.No plano mensal o pagamento é exclusivo com cartão de crédito.No plano anual o pagamento pode ser com boleto bancário ou cartão de crédito.…