Formas de PagamentoBoleto Bancário:  Prazo de compensação bancária: Até 3 dias úteis após o pagamento.Voucher (Código fornecido pelo SAC ou pelo Televendas Certisign); Prazo de compensação bancária: Automático e Imediato após o pagamento.Cartão de Crédito: Prazo de compensação bancária: Automático e…

 Seleção do Plano: O usuário selecionará o plano desejado. Verificação do E-mail: Nessa tela irá colocar o e-mail e caso ele não esteja cadastrado na plataforma, será direcionado para a tela de pagamento.Checkout (meio de pagamento) Na tela de pagamento ele deve preencher…

O cliente entrou em contato e disse que não recebeu nenhuma informação depois que fez o pagamento do certificado e com isso não consegue agendar. O que fazer? Realize a pesquisa no gar e no checkout utilizando o CPF ou CNPJ.Identifique…

Ao receber o voucher o cliente recebe um link de compra e um código que deve ser utilizado conforme exemplo abaixo. Esse é o padrão do e-mail que enviamos para os nossos clientes.   Após clicar no link o cliente é direcionado para…

Renovação é o processo de emissão de um novo certificado do mesmo tipo, dentro do período de vigência do certificado atual.Informações importantes:O único que dado que pode ser alterado é o e-mail no momento da compra da renovação. Isso ocorre…

A segunda via da nota fiscal fica disponível apenas para compras realizadas através do site. Importante questionar ao cliente se a compra foi realizada no site ou através do telefone ou whatsapp. Compras feitas por esses canais, o cliente pode retirar sua…

Renovação é o processo de emissão de um novo certificado do mesmo tipo, dentro do período de vigência do certificado atual.Informações importantes:O único que dado que pode ser alterado é o e-mail no momento da compra da renovação. Isso ocorre…

O cliente deve abrir sua solicitação através do site. Após o envio do formulário do site, ele receberá um protocolo no e-mail registrado, além de poder visualizar em sua tela e poderá acompanhar sua solicitação.O que devo fazer ao receber…

Prezado(a), xxxxx Para realizar a abertura da sua solicitação de 2ª via de nota fiscal acesse o link: https://certisign.com.br/nota/ Necessário que inclua o número do seu pedido: xxxxxxx e preencha o formulário. Ao clicar em Enviar você receberá em seu e-mail o protocolo…

Prezado(a) XXXXXXXXX,  Para realizar a abertura da sua solicitação de alteração de dados da nota fiscal acesse o link: https://certisign.com.br/nota/ Necessário que inclua o número do seu pedido: xxxxx preencha o formulário. Ao clicar em Enviar você receberá em seu e-mail o protocolo do…