Aqui vamos falar sobre a rejeição de pedido no gar.

Em que momento realizamos esse procedimento? Somente para compra de renovação em que o cliente menciona que não finalizou o pagamento por algum motivo e ao tentar renovar apresenta mensagem solicitando que faça a validação de forma presencial porque já fez eletronicamente.

Para que o cliente consiga renovar o certificado anterior precisa estar válido e funcionando.

Acesso o gar e realiza a pesquisa na aba Requisições. Lembre-se que você deve estar no grupo correto indicado na cor verde.

Após localizar o pedido clique em rejeitar. Importante identificar que o pedido estará com a nomenclatura Renovação. Coloque o motivo da rejeição e clique em continuar.

Clique em ok.

Insira a senha da sua mídia e clique em ok.

Será apresentada novamente um pop-up para concluir a rejeição, clique em ok.

Pronto! Pedido rejeitado e enviado para a lixeira. Agora o cliente pode refazer a compra de renovação desde que o pedido antigo ainda esteja válido.

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