Você sabe por que aparece essa mensagem no salesforce? Não se preocupe que vamos te explicar!Esse aviso indica que o cliente comprou um certificado de 36 meses antes do dia 05/02/2026 e não emitiu até 09/02/2026. Atenção aos procedimentos a…
🟦 AssuntoOrientações para atendimento ao cliente que realizou compras diretamente no site da Fenacon.🟦 Procedimento de Atendimento1. Cliente solicita auxílio na compra, validação ou suporte➡️ Ação: Pesquisar o pedido utilizando CPF ou CNPJ do cliente nos sistemas:GARSAFa. Pedido NÃO localizado…
.pf0{}Cliente entrou em contato e deseja sincronizar contas diferentes no DesktopID, o que fazer?Oriente da seguinte maneira:Estamos com uma instabilidade momentânea para utilização de múltipas contas no DesktopID. Somente uma conta pode ser usada por vez, mas nossa equipe técnica…
Ao se deparar com dificuldades no uso da leitora biométrica antes da abertura de qualquer escalonamento devemos seguir os seguintes passos:1. Acesse o caminho para confirmar se existe a licença instalada na máquina do AGR: C:\ProgramData\Innovatrics;2. Confirme se a licença…
Para garantirmos que o cliente tenha autonomia e gerencie seus agendamentos criamos o script abaixo para envio no e-mail através do salesforce.Olá, Conforme conversamos, segue abaixo o link para você agendar seu atendimento de validação. Escolha a melhor opção para…
Olá, aqui colocamos um script para te ajudar a conduzir o seu atendimento de maneira mais simples.Observação: para o colaborador que atende células específicas é necessário que mencione como: Certisign Assinaturas (atendimento do pda), Suporte Mac (atendimento para suporte no…
Em construção Escolha abaixo o produto/sistema:API GAR ManagerBiometria CorporativaCarimbo do TempoCertCentralCertificado Assinatura de CódigoCertificado Mercado FinanceiroCertificado SSL ICP BrasilCertificado SSL internacionalCertisign LoginPortal de AssinaturasRemoteID B2B
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