A segunda via da nota fiscal fica disponível apenas para compras realizadas através do site. 

Importante questionar ao cliente se a compra foi realizada no site ou através do telefone ou whatsapp. 

Compras feitas por esses canais, o cliente pode retirar sua nota fiscal através do site da Prefeitura de São Paulo.

O cliente deve acessar a área logada através do site da Certisign clicando em entrar.

Em seguida deve colocar o e-mail que utilizou na compra e a senha cadastrada.

 Observação: se o cliente fez a compra sem cadastro, ele deve criar uma conta com o mesmo e-mail utilizado.

Ao acessar a área logada, deve localizar o pedido com status pago e selecionar visualizar pedido.

Ao abrir o pedido o cliente deve clicar em enviar nota fiscal.

 Será solicitado o e-mail para envio da nota fiscal.

Observação: pode ser incluído o e-mail de preferência do cliente. 

Pronto, a nota foi enviada no e-mail informado.

Segue o modelo do e-mail que o cliente recebe com a sua nota fiscal para realizar o download.

A emissão da nota fiscal é realizada apenas para pagamentos efetuados via cartão, boleto ou pix. Caso o cliente precise da nota fiscal, deverá localizar e selecionar o pedido original.

Atenção: pedidos pagos com voucher não geram nota fiscal.