NA PRÁTICA O QUE A POLÍTICA COBRE
O QUE EU CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER DE CERTIFICADO + MÍDIA
O QUE EU CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER SOMENTE CERTIFICADO PARA OS CASOS DE CERTIFICADOS NOVOS.
O QUE EU CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER SOMENTE CERTIFICADO.
CLIENTE DEVE SOLICITAR O REEMBOLSO NO SITE.
EXEMPLO: MÍDIA EM BRANCO, CERTIFICADO SEM CHAVE PRIVADA, DESDE QUE O CLIENTE NÃO TENHA USADO O CERTIFICADO.
O QUE EU CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER SOMENTE CERTIFICADO.
O QUE EU CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER SOMENTE CERTIFICADO
TOKENS ADQUIRIDOS APÓS 2015 OBRIGATORIAMENTE PRECISAM TER SENHA PUK/ADM PARA POSSÍVEL DESBLOQUEIO.
O QUE CONCEDO AO CLIENTE?
R: VOUCHER SOMENTE CERTIFICADO
NA PRÁTICA O QUE A POLÍTICA NÃO COBRE
Para todos os casos mencionados é necessário orientar a realizar uma nova compra
CARTÃO OU TOKEN EM BRANCO - APÓS 90 DIAS A CONTAR DA DATA DE PAGAMENTO E OU CLIENTE MENCIONAR QUE ESTAVA UTILIZANDO O CERTIFICADO.
CERTIFICADO SEM CHAVE PRIVADA – APÓS 90 DIAS A CONTAR DA DATA DE PAGAMENTO E OU CLIENTE MENCIONAR QUE ESTAVA UTILIZANDO.
CARTÃO OU TOKEN BLOQUEADO
CARTÃO OU TOKEN COM DEFEITO - APÓS 90 DIAS A CONTAR DA DATA DE PAGAMENTO.
ESQUECIMENTO DE SENHAS
EXCLUSÃO DE A1/ FORMATAÇÃO DE MÁQUINA
ESQUECIMENTO DE SENHA DO PFX
FORMATAÇÃO DE APARELHO (MOBILEID) APP EXCLUÍDO
PERDA DO APARELHO
REDEFINIÇÃO DE CONTA REMOTE ID
PERDA DE SENHA OU INUTILIZAÇÃO DA SENHA MOBILEID
DEFEITO DE CARTÃO OU TOKEN NÃO ADQUIRIDO COM A CERTISIGN - APÓS 10 DIAS A CONTAR DA DATA DE PAGAMENTO
PERDA DE CARTÃO OU TOKEN
PERDA DE SENHA OU INUTILIZAÇÃO DA SENHA MOBILEID