Há atualizações pendentes do Sistema Operacional?
| SIM | Siga os 3 passos abaixo |
Peça para o cliente retornar contato após o passo a passo abaixo (não espere em linha, pois as atualizações podem demorar).
1. Peça para o cliente atualizar o Sistema Operacional e reiniciar o computador;
2. Desconecte e conecte a mídia da porta USB;
3. Realize o teste no site da Certisign ou no portal Gov
| NÃO |