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Atendimento Psar


O atendimento Psar é uma iniciativa especial fruto de uma parceria entre a Certisign e determinadas empresas revendedoras de certificado. Em determinadas situações, o cliente realiza a compra e o pagamento diretamente na plataforma ou sistema da empresa parceira, como é o caso da Contabilizei, Bling e Qive (Arquivei).


 Nessas parcerias, existem responsabilidades atribuídas tanto à Certisign quanto aos parceiros, o que exige uma atuação coordenada para garantir a qualidade no suporte e a satisfação do cliente em todas as etapas como: compra, agendamento, validação, verificação, emissão, uso e eventual revogação do certificado.


 Para garantirmos um atendimento mais eficiente ao cliente, é essencial seguir as orientações.

Realize a consulta no GAR para a localização do pedido.

Seguem alguns exemplos como aparece no GAR.

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Como registrar no Salesforce?

Como a compra é realizada diretamente na plataforma do parceiro, não temos acesso aos dados do cliente no Salesforce. Por isso, é necessário registrar o atendimento na conta da empresa parceira, conforme o exemplo abaixo.


Dica!

 

Você pode digitar o nome da empresa ou o CNPJ.

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Ao criar o protocolo (caso), insira as informações do contato (pessoa atendida) no campo “Informações gerais do caso”, registre a solicitação feita e a tratativa realizada no campo Comentários Internos.

 

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Para te ajudar segue nossa matriz de responsabilidade para consulta das parcerias que nos acionam.

"Para produtos com a nomenclatura Remote GC não concedemos voucher, oriente o cliente a acionar o gestor do órgão ou o responsável pela certificação digital na empresa".

Legenda

Certisign: C

Parcerias ou Projetos: P

Suporte Corporativo: SC

Não aplicável: N/A  



PARCERIAS Responsabilidade Certisign x Parceria

CNPJ
CompraAgendamentoEmissãoRenovaçãoReembolsoVoucher
Contabilizei34346830000197PCPPPP
Qive (arquivei)19427033000140PCPPPP
Bling39438902000140PCCPPC
Justica Federal de Primeiro Grau do Estado do Ceará05424487000153CCCPN/AC
Secretaria de Administracao Gov Pernambuco
10572063000176CCCPN/AC
Agencia de Modernizacao de Gestao de Processos07424905000138CCCPN/AC
Agência Estadual de Planejamento e Pesquisas de Pernambuco05744181000184CCCPN/AC
Associacao Paulista para o Desenvolvimento da Medicina - SPDM Pirajussara61699567000435SCSCSCPSCP
Associacao Paulista para o Desenvolvimento da Medicina - SPDM RASTS Butantã61699567006980SCSCSCPSCP
Associacao Paulista para o Desenvolvimento da Medicina - SPDM RASTS Vila Maria61699567002055SCSCSCPSCP
Banco da Amazonia SA04902979000144CCCCCC
Banco Santander Brasil SA90400888000142CCCCCC
CETESB - Companhia Ambiental do Estado de Sao Paulo43776491000170CCCCN/AC
CFM33583550000130CCCCCC
Defensoria Publica do Estado de São Paulo08036157000189CCCCN/AC
Policia Civil de Pernambuco10572063000176CCCCN/AC
Departamento de Policia Federal00394494002422CCCCN/AC
ERNST e Young59527788000212SCSCSCPN/AP
FAEPA - Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Assistência57722118000906CCCCN/AC
Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Assistência do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto da USP(FAEPA)57722118000655SCSCSCPN/AP
Gerdau33611500000119CCCCN/AC
Grupo CCR SA02846056000197CCCPN/AC
Hospital Bruno Born91162511000165SCSCSCPN/AP
Hospital Monporto43541619000116SCSCSCPN/AP
Hospital Municipal Dr Jose de Carvalho Florence61699567001245SCSCSCPN/AP
Instituto Caro04521945000100SCSCSCPN/AP
Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano de Curitiba76582337000116CCCPN/AC
Instituto Federal de Educacao Ciencia e Tecnologia de Brasilia10791831000182CCCCN/AC
IPPUC76582337000116CCCCN/AC
Secretaria do Estado do Sergipe34841179000121CCCCN/AC
Justica Federal de Primeiro Grau do Estado do Ceara05424487000153CCCPN/AC
Justiça Federal na Paraíba09283185000163CCCPN/AC
Justiça Federal no Ceará05424487000153CCCPN/AC
Mininstério Público do Rio Grande do Norte08539710000104CCCPN/AC
Ministerio Publico do Estado de Mato Grosso do Sul03983541000175CCCPN/AC
Ministerio Publico do Estado de Pernambuco24417065000103CCCPN/AC
Ministério Público do Distrito Federal e dos Territórios26989715000293CCCPN/AC
Ministerio Publico do Estado de Mato Grosso14921092000157CCCPN/AC
Ministerio Publico do Estado de Minas Gerais20971057000145CCCPN/AC
Ministerio Publico do Estado de Santa Catarina76276849000154CCCPN/AC
MORIAH SAUDE LTDA19056055000141CCCPN/AC
Municipio de Itapevi46523031000128CCCPPN/AC
Municipio de Sao Bernardo do Campo46523239000147CCCPN/AC
NEOBPO Servicoes de Processos de Negócios e Tecnologia SA24765823000176CCCPN/AC
Neoenergia SA01083200000118CCCPN/AC
Agiliza Certificados Digitais32136422000185CCCPN/AC
AR Hibrido18686601000165CCCPN/AC
Conselho Federal de Medicina - CFM33583550000130CCCCN/AC
Plansul78533312000158CCCCN/AC
Policia Civil do Estado do Espirito Santo27470897000173CCCPN/AC
Policia Civil do Rio Grande do Norte04238444000110CCCPN/AC
Prefeitura Municipal de Curitiba76417005000186CCCPN/AC
Prefeitura de Vitoria27142058001360CCCPN/AC
Prefeitura do Municipio de Diadema46523247000193CCCPN/AC
Prefeitura Municipal de Jacarei46694139000183CCCPN/AC
Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo88254875000160CCCPN/AC
Prefeitura Municipal de Salvador13927801003598CCCPN/AC
Procuradoria Geral do Estado de Pernambuco35329242000108CCCPN/AC
Procuradoria Geral do Estado de Mato Grosso14921092000157CCCPN/AC
Prodabel18239038000187CCCPN/AC
Projeto Topos96770573000173CCCPN/AC
Projeto Topos Ministerio Publico de Sergipe13168687000110CCCPN/AC
Associacao Beneficiente Dr Paulo Borges - Santa Casa de Misericordia de Patos de Minas20734323000205SCSCSCPN/AP
Associacao das Testemunhas Cristas de Jeova50780717000171CCCPN/AC
Banco Alfa03323840000183CCCPN/AC
Secretaria de Cultura de Pernambuco13270478000183CCCPN/AC
Secretaria de Estado de Justica e Seguranca Publica - SEJUSP05487631000109CCCPN/AC
PUC MG17178195001481CCCPN/AC
Santa Casa de Ouro Preto23065329000136SCSCSCPN/AP
São Cristóvão Saúde60975174000100SCSCSCPN/AP
Saúde Brasil Seguros e Planos de Saúde28633372000174SCSCSCPN/AP
Sebrae SP43728245000142CCCPN/AC
Secretaria de Defesa Social de Pernambuco02960040000100CCCPN/AC
Secretaria de Educação do Estado de Pernambuco10572071000112CCCPN/AC
Secretaria de Estado de Administracao - SAD MS02940523000143SCSCSCPN/AP
Secretaria de Estado de Direitos Humanos- ES25217366000148CCCPN/AC
Secretaria de Estado de Policia Civil - SEPOL RJ32855236000104CCCPN/AC
Secretaria de Justiça e Direitos Humanos e Prevenção à Violência de Pernambuco21798620000198CCCPN/AC
Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado de Mato Grosso03507415000497CCCPN/AC
Secretaria do Desenvolvimento Profissional e Empreendedorismo de Pernambuco08693255000199CCCPN/AC
Sefaz MT03507415000578CCCPN/AC
Sema T56085410000137CCCPN/AC
Sesp - MT03507415002864CCCPN/AC
SPDM - Unidade de Atendimento Integrado - Setor Oeste61699567000192SCSCSCPN/AP
SPDM Hospital e Maternidade Dr Odelmo Leao Carneiro61699567002640SCSCSCPN/AP
Superior Tribunal de Justica - STJ00488478000102CCCPN/AC
Transpetro02709449000159CCCPN/AC
Tribunal de Contas - MT15024128000162CCCPN/AC
Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro (TCE-RJ)30051023000196CCCPN/AC
Tribunal de Justica da Bahia13100722000160CCCPN/AC
Tribunal de Justiça da Paraíba09283185000163CCCPN/AC
Tribunal de Justica de Pernambuco11431327000134CCCPN/AC
Tribunal de Justica do Espirito Santo27476100000145CCCPN/AC
Tribunal de Justiça do Estado do Acre04034872000121CCCPN/AC
Tribunal de Justica do RS89522064000166CCCPN/AC
Tribunal Regional do Trabalho 5ª Região02839639000190CCCPN/AC
Tribunal Regional do Trabalho da 1.ª Região02578421000120CCCPN/AC
Tribunal Regional do Trabalho da 13ª Região02658544000170CCCPN/AC
Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região03326815000153CCCPN/AC
Tribunal Regional Do Trabalho da 16ª Regiao23608631000193CCCPN/AC
Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região37115425000156CCCPN/AC
Tribunal Regional Eleitoral de Minas Gerais05940740000121CCCPN/AC
Tribunal Regional Federal da 3ª Regiao59949362000176CCCPN/AC
Unimed de Franca Sociedade Cooperativa de Servicos Medicos e Hospitalares45309606000141SCSCSCPN/AP
Unimed Ribeirao Preto - Cooperativa de Trabalho Medico45232246000127SCSCSCPN/AP
Varitus10227276000160CCCPN/AC
Zanchetta - Alimentos LTDA69258911000624CCCPN/AC
Agencia Brasileira de Desenvolvimento Industrial ABDI07200966000111CCCPN/AC
Defensoria Publica do Estado de Minas Gerais05599094000180CCCPN/AC
Defensoria Publica do Maranhão00820295000142CCCPN/AC
Tribunal Regional Eleitoral da Paraiba06017798000160CCCPN/AC
Secretaria Municipal de Inovacao e Tecnologia - SEMIT46392163000168CCCPN/AC
Doc9 Digitalização e Gerenciamento de Arquivos LTDA11421231000195PCCPN/AC

 

 

Segue canais de contato dos nossos parceiros.

 

Qive (Arquivei)

Telefone: (16) 3509-5555

E-mails: [email protected] / [email protected]

Site no https://qive.com.br/contato

 

Contabilizei

https://suporte.contabilizei.com.br/hc/pt-br

 

Bling

E-mail: [email protected]
 Telefone: (54) 3771-7278

 

 

Fique atento ao produto, pois alguns devem ser direcionados exclusivamente ao Suporte Corporativo.


Por exemplo, o RemoteID B2B é um certificado em nuvem voltado ao uso em sistemas hospitalares e temos também a plataforma GAR CORPORATIVO que é atendido no e-mail mencionado abaixo.


Nesses casos, o cliente deve ser orientado a entrar em contato com o suporte corporativo através do preenchimento do formulário no link: https://certisign.com.br/formulario-corporativo

 

 

 

 

 

Atualizado em 13/05/2026
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