Certifique-se que o cliente está com a mídia (Token / Cartão + leitora). Solicite que conecte a mídia na máquina antes de iniciar o processo.
Chamamos de instalação de certificado ou emissão o processo em que o cliente instala o certificado em sua máquina, dispositivo móvel ou mídia criptográfica.
Para isso é necessário os seguintes requisitos:
- Java
- Código de instalação
- Número do Pedido GAR
- 6 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ do titular cadastrado
- Assistente de Instalação CertiSign
- Mídia em que será instalado o certificado
Onde podemos localizar o assistente?
Acesse a página da Certisign posicione o mouse em Ajuda e selecione Instalação e Emissão
Selecione Token ou Cartão > Não, preciso instalar
Nessa tela constam as seguintes orientações
1. Separe o e-mail "Aprovação de Pedido"
Nele constam o Número do Pedido e o Código de Instalação - informações que você usará no passo 3.
Se não localizar esta mensagem em sua caixa de entrada, verifique também as pastas lixo eletrônico e spam.
2. Baixe o Java
Se você já tiver o Java em seu computador, pule para o item 3.
Para baixar o Java, copie e cole este link em seu: https://www.java.com/pt-BR/download/
3. Inicie a instalação
Baixe o assistente de instalação abaixo e, depois, execute o arquivo.
Para iniciar, copie e cole este link em seu: https://gestaoar.certisign.com.br/instalador/instalador-certisign.jnlp
Você também vai precisar do Cartão + Leitora ou Token
Ao iniciar a instalação do certificado, será necessário informar os seguintes dados:
Número do Pedido - consulte o e-mail "Aprovação de Pedido"
Código de Instalação - consulte o e-mail "Aprovação de Pedido"
CPF (pessoa física) ou CNPJ (pessoa jurídica) do titular.
Passo a passo de instalação. Ao abrir o assistente será solicitado o número do pedido GAR
Insira o pedido clique em Avançar
O assistente informa algumas orientações para a correta instalação do certificado > Avançar
Escolha o cartão ou token conforme mídia do cliente > Avançar
Escolha o modelo da mídia conforme mídia do cliente > Avançar
Insira o 6 primeiros dígitos do CPF ou CNPJ conforme produto > Avançar
Confira os dados e selecione Li e Concordo no Termo de Titularidade. Observação: O titular recebe uma cópia do termo no e-mail cadastrado > Avançar
Digite a senha da mídia > Finalizar
Aguarde a barra de progressão ser preenchida
No assistente de instalação selecione Testar Agora, o cliente será direcionado para a página da CertiSign na tela de teste.
Basta selecionar Verificar Certificado Digital
Dica!
Para o correto reconhecimento do certificado após a instalação retire a mídia, aguarde cerca de 10 segundos e conecte novamente.
Após conectar realize o teste de funcionalidade do certificado
Insira a senha da mídia > Ok
Certificado pronto para uso
