Causa: esse erro ocorre devido não reconhecer o cartão ou token.

No windows

1. Verifique se o gerenciador está instalado e como está o status da mídia.

2. Caso esteja como: token em branco não inicializado, faça a formatação, antes verifique se existe algum certificado válido.

No Mac oriente o cliente a realizar a emissão em um sistema operacional Windows.