Para o correto funcionamento do certificado em algumas máquinas é necessário realizar a instalação das hierarquias que são as cadeias de certificação, elas são responsáveis por trazer confiabilidade ao certificado.

Todo certificado é composto por uma Identidade Digital, Chave Privada e 3 (três) hierarquias.

Cada hierarquia corresponde ao tipo de certificado adquirido, como exemplo e-CPF, e-CNPJ e NF-e 

No caso do A1 as hierarquias devem ser instaladas diretamente na máquina.

Acesse o site da CertiSign posicione o mouse em Ajuda > Downloads de Drivers

Clique em Hierarquia

Selecione a hierarquia conforme o tipo de certificado. Usaremos como exemplo o e-CPF.

Faça o download dos 3 (três) arquivos e execute.

Duplo clique no arquivo e execute

Clique em Abrir > Instalar Certificado

Deixe marcado Usuário Atual > Avançar

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Faça o processo com as 3 (três) hierarquias