No caso do A3 as hierarquias devem ser instaladas diretamente na mídia.

Acesse o site da CertiSign posicione o mouse em Ajuda > Downloads de Drivers

Clique em Hierarquia

Selecione a hierarquia conforme o tipo de certificado. Usaremos como exemplo o e-CPF. 

Faça o download dos 3 (três) arquivos

Após realizar o download acesse o local em que os arquivos foram salvos

Abra o AWP clique na aba Conteúdo e selecione Mostrar objeto privado (ícone das chaves com cadeado), insira a senha PIN > Ok

As opções abaixo ficarão disponíveis, selecione Importar certificado ou par de chaves, abrirá a pasta de Documentos. Altere de Personal para All files no local onde foi realizado o Download

Note que na pasta Downloads constam as hierarquias, selecione em Abrir fazendo o processo nos 3 (três) arquivos