No caso do A3 as hierarquias devem ser instaladas diretamente na mídia.

Acesse o site da CertiSign posicione o mouse em Ajuda > Downloads de Drivers

Clique em Hierarquia

Selecione a hierarquia conforme o tipo de certificado. Usaremos como exemplo o e-CPF. 

Faça o download dos 3 (três) arquivos

Após realizar o download acesse o local em que os arquivos foram salvos

Abra o Adm de Token clique ID's Digitais > Importar Certificado. Selecione a hierarquia e clique em abrir

Abra o Adm de Token clique ID's Digitais > Importar Certificado. Selecione a hierarquia e clique em abrir. 

Insira a senha e Ok.

Dê um duplo clique em Operacional e note que a hierarquia está dentro da mídia