Caso o cliente se depare com esta imagem ou até mesmo abrir em outro formato, oriente no seguinte passo a passo:
Localize o local em que o arquivo de instalação foi salvo
Clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades
Na opção Abre com, clique em Alterar
Em seguida clique OK
Caso não haja sucesso no primeiro passo realize as seguinte configuração
- Na opção “Abrir com” clique em Alterar e aparecerá uma lista de aplicativos.
Clique em Mais aplicativos
– Clique em Procurar outro aplicativo neste PC. Em seguida, selecione JAVA e clique em Abrir
– Selecione jre-1.8 e clique em Abrir
– Selecione bin e clique em Abrir
– Selecione javaws e clique em Abrir
Execute novamente o assistente de instalação.
Caso o erro persista oriente a emitir o certificado através do link de emissão. Importante o número do pedido deve ser inserido no final do link.
Observação: Esse link deve ser usado somente após as tentativas de correção.