Após a emissão, o cliente recebe um novo e-mail informando que seu certificado foi emitido e já está disponível na plataforma.
Observação: junto a esse e-mail, ele também recebe o termo de titularidade.

Neste momento, o cliente precisa apenas acessar a plataforma da Contabilizei e realizar o download do certificado clicando em Baixar certificado.

Atenção: para obter a senha do pfx o cliente precisa clicar em Ver senha.

Em que momento o cliente deve acionar a Contabilizei?

• Solicitação de reembolso, estorno ou voucher.
• Como realizar a importação do certificado para usar dentro da plataforma da Contabilizei.

E qual é o canal?

O cliente deve acessar o link: https://suporte.contabilizei.com.br/hc/pt-br e escolher a opção Sou cliente Contabilizei > Certificado Digital.