1. Para recuperar a senha PIN é necessário que o cliente acesse sua conta através do link: https://remoteidcertisign.com.br/manager/#/login

Coloque seu e-mail e senha e clique em Entrar

2. Selecione Certificados e em seguida Autenticação

3. Clique em “Recuperar por código-chave”

4. Coloque o código chave e clique em Próximo

Observação: o código chave foi enviado ao seu e-mail no dia em que fez a ativação da conta. Verifique no lixo eletrônico ou spam.

Caso tenha apagado esse e-mail não será possível recuperar a senha.

5. Coloque o novo PIN, confirme e clique em Salvar

6. Ao clicar em salvar, será gerado um novo código de acesso.

Clique em Reenviar por e-mail

7. Será enviado para o seu e-mail um novo código-chave. Lembre-se de salvar em um local seguro caso precise recuperar a senha novamente.

Pronto, sua senha PIN foi recuperada com sucesso!