Caso o Desktop ID esteja com a informação “DesktopID está offline” é possível que o computador não esteja com acesso à internet, caso a internet esteja ok, será preciso verificar as configurações de “Opções da Internet”. 

1. Na barra de pesquisa do seu computador digite Opções da Internet e clique em Abrir

2. Clique em Avançadas e deixe marcado as opções: 

• Usar SSL 3.0
• TLS 1.0 
• TLS 1.1

Vamos testar o seu certificado.

Clique aqui para acessar o site, e clique em Verificar certificado digital

Abra o aplicativo remoteID no celular em seguida clique em e-Token para gerar o código

Insira a senha PIN e e-token. 

Atenção: O e-token é um código temporário, ou seja, ele expira e atualiza para um novo código.

Teste realizado com sucesso, seu certificado está funcionando corretamente.