Esquecimento da Senha de acesso à Conta 

Caso ocorra esquecimento da senha de acesso à Conta Remote ID, é possível recuperá-la através do botão “Esqueceu a senha?”. 

1. Acesse o link https://remoteidcertisign.com.br/manager/#/login

2. Clique em Esqueceu a senha?

3. Coloque seu e-mail em que seu certificado está cadastrado

4. Marque o re-captcha

5. Clique em Recuperar Senha

6. Acesse o e-mail informado, com o título RemoteID – Recuperação de Senha

7. Clique em “Clique aqui para redefinir a senha”

8. Coloque a nova senha, confirme e clique em OK

Observação: essa senha não deve ser a mesma que a senha PIN do certificado

9. Você será redirecionado para a tela principal do RemoteID.

10. Coloque seu e-mail e sua nova senha

Pronto agora pode acessar sua conta no RemoteID!

Atenção! Se o cliente não tem mais acesso ao e-mail pessoal cadastrado na conta, não será possível recuperar a senha e será necessário uma nova compra.