A redefinição de conta só deve ser realizada quando o cliente não tiver mais acesso à senha PIN e o código chave (PUK) para desbloqueio. Com essa ação podemos redefinir a conta para criação de um novo PIN e PUK, porém o certificado será excluído e será necessário adquirir outro certificado.

Acesse a conta no RemoteID Manager e clique em “Olá,(nome do titular)” > Meus Dados

Clique em “Redefinir Conta”

Na tela apresenta a mensagem de Atenção informando que os certificados serão excluídos

Clique em “Redefinir”

O titular receberá um e-mail para concordar com a redefinição

Ao clicar no link será direcionado para criação da nova senha PIN e Reenvio da senha PUK 

Será gerado um novo Código Chave e deverá ser reenviado ao e-mail