Para correta utilização do certificado é necessário que contenha a chave privada que é responsável por autenticar a utilização.

Abra o SafeSign dê um duplo clique em Operacional e Clique em Mostrar Objetos Privados insira a senha e Ok

Verifique se além da Identidade Digital (Certificado com o nome do titular) se consta a chave privada.

Caso não devemos questionar quando foi a última utilização, se o cliente usou deve fazer uma nova compra. Caso seja a primeira utilização após a emissão devemos conceder voucher