Caso o cliente entre em contato e durante as verificações o status do token esteja como “Bloqueado”, indica que o cliente já utilizou todas as tentativas de senha PIN e PUK.

No caso de tokens, é necessário verificar se há a possibilidade de inicializar a mídia.
 

Para cartões bloqueados com exceção do cartão OAB, não há a possibilidade de inicializar a mídia para reutilizá-la. 

Caso o cliente utilize todas as tentativas de PIN e todas de PUK, ele terá que realizar uma nova compra de certificado + mídia. (Exceto Carteira OAB, porém é necessário verificar se é possível inicializar)