Verifique se o gerenciador foi instalado corretamente. Podemos localiza-lo digitando na pesquisa do Windows AWP e abra AWP Identity Manager, verifique o nome e status isso indica que a mídia foi reconhecida.

Verifique na tela inicial se a mídia foi reconhecida na aba Informação constará o modelo da leitora, informações sobre o cartão e as tentativas de PIN/PUK.

Clique na aba Conteúdo e verifique se possui certificado, chave privada e hierarquias.

Caso não tenha chave privada, aplique a Política de garantia.

Se estiver tudo OK, realize o teste no site da Certisign ou no GOV.