Abra o Menu do navegador e em seguida a opção Configurações.

Na barra de pesquisa, busque pela palavra certificados, e em seguida abra a opção Ver certificados.

No painel do Gerenciador de certificados, acesse a aba Seus certificados e verifique se o certificado e as hierarquias estão presentes.

Tem certificado e hierarquias no gerenciador?

Sim: Realize o teste de funcionalidade do certificado no site da Certisign ou no Gov

Não: Clique aqui para seguir com o passo a passo de importação do certificado.