Certifique-se que a senha inserida esteja correta.

1. Caso você não se lembre da senha do seu certificado, clique aqui. Mas se a senha estiver correta, siga para o próximo passo.

2. Acesse o computador e veja se a data e hora estão corretas e idênticas a data e hora do seu celular onde está instalado o aplicativo remoteID.

Se a data e hora não estiverem idênticas, faça a configuração dos seus aparelhos.

3. Se a data e hora estão compatíveis, o seu e-token pode ter desconfigurado. Para cadastrá-lo novamente siga o passo a passo abaixo:

Novo cadastro do e-Token 

1. Acesse o link https://remoteidcertisign.com.br/manager/#/login com seu e-mail e senha. Esse é o local de armazenamento do seu certificado

2. Clique em Certificados > Autenticação

3. Clique em e-Token, se aparecer um cadastro de telefone, clique em Excluir

OBS: Caso não apareça nenhum número cadastro siga para o próximo passo.

4. Clique em + Criar novo cadastro

5. Clique em “e-Token pelo remoteID app”.

6. Insira um nome para o e-token e a senha PIN (senha do seu certificado). 

Clique em Próximo

7. No celular através do app e escaneie o QR Code exibido na tela

8. Clique em Inicializar e-token e Permitir que o aplicativo tire fotos e gravações

9. Na impossibilidade de escanear, clique Digitar manualmente e digite o código que aparecerá abaixo do QR Code

e-Token Cadastrado com sucesso.

O nome aparecerá juntamente com as informações e data de criação.

Agora você pode começar a utilizar o seu certificado na nuvem.