Verifique se o gerenciador foi instalado corretamente. 

Digite na pesquisa do Windows Adm e abra Administração de Token, verifique o nome e status operacional isso indica que a mídia foi reconhecida.

Verifique se dentro da mídia possui certificado, chave privada e as hierarquias clicando duas vezes em Operacional.

Verifique se dentro da mídia possui certificado, chave privada e as hierarquias clicando duas vezes em Operacional.

*Observação: Para mostrar a chave privada é necessário clicar em Mostrar objetos privados e inserir a senha Pin.

Realize a análise de qualidade do certificado clicando em Token > Analisar qualidade do certificado

É necessário inserir a senha Pin e Ok.

Verifique se as Ids estão publicando no gerenciador. Clique em ID's Digitais > Mostrar ID's digitais registradas.

Atenção: Se as ID's estiverem em branco ou com um icone (imagem) de um computador, clique aqui e siga o passo a passo para solução.

Se estiver tudo OK, realize o teste no site da Certisign ou no GOV.